61、尋求緊急醫(yī)療救助時撥打120，尋求健康咨詢服務(wù)時撥打12320。

需要緊急醫(yī)療救助時，撥打120急救電話求助。電話接通后，要準確報告患者所在的詳細地址、主要病情，以便救護人員作好救治準備;同時，報告呼救者的姓名及電話號碼。必要時，呼救者可通過電話接受醫(yī)生指導(dǎo)，為患者進行緊急救治。通話結(jié)束后，應(yīng)保持電話暢通，方便救護人員與呼救者聯(lián)系;在保證有人看護患者的情況下，最好安排人員在住宅門口、交叉路口、顯著地標處等候，引導(dǎo)救護車的出入，爭取搶救時間。

若是出現(xiàn)成批傷員或中毒患者，必須報告事故緣由、罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護車輛、報告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點。

12320是政府設(shè)置的公共衛(wèi)生公益熱線電話，是衛(wèi)計系統(tǒng)與社會、公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛(wèi)生相關(guān)問題的一個平臺，是向公眾傳播衛(wèi)生計生政策信息和健康防病知識的一個窗口。在生活中遇到相關(guān)問題，公眾可通過12320進行咨詢或投訴。

62、發(fā)生創(chuàng)傷出血量較多時，應(yīng)當立即止血、包扎;對懷疑骨折的傷員不要輕易搬動。

受傷出血時，應(yīng)立即止血，以免出血過多損害健康甚至危及生命。 小的傷口只需簡單包扎即可止血;出血較多時，如果傷口沒有異物，應(yīng)立即采取直接壓迫止血法止血。如果傷口有異物，異物較小時，要先將異物取出;異物較大、較深時，不要將異物拔出，在止血同時固定異物，盡快就醫(yī)。處理出血的傷口時，要做好個人防護，盡量避免直接接觸血液。

對懷疑骨折的傷員進行現(xiàn)場急救時，在搬移前應(yīng)當先固定骨折部位，以免斷骨刺傷血管、神經(jīng)，但不要在現(xiàn)場進行復(fù)位。如果傷勢嚴重，應(yīng)在現(xiàn)場急救的同時，撥打120急救電話。